Bangka, Diksinews.com – Pemerintah Kabupaten Bangka Resmi Meluncurkan Program Pelayanan Pengaduan yakni DULANG EMAS atau Pengaduan Langsung Pelayanan Masyarakat yang dilakukan oleh PJ. Bupati M. Haris AR., AP., MH di Halaman Kantor Bupati Bangka, Jumat (20/10/2023).
Dulang Emas merupakan pelayanan pengaduan langsung masyarakat melalui No Whatsapp 08117316009.
PJ. Bupati Bangka M. Haris pada acara launching ini menjelaskan, nomor pengaduan ini akan diletakkan di semua tempat pelayanan.
“Nomor ini akan kita sebar mulai dari puskesmas, pustu, polindes, kantor desa, kantor lurah, di desa, bahkan pasar. Dimana tempat kita semua akan ada nomor ini,” jelas PJ. Bupati.
Nomor pengaduan pelayanan ini langsung di pegang oleh PJ. Bupati Bangka sehingga semua pengaduan akan direspon dan dilihat langsung oleh PJ. Bupati.
Lanjut PJ. Bupati, apa bila ada para perangkat pelayanan yang tidak seharusnya, tidak sesuai aturan maka masyarakat akan mengadu ke nomor pelayanan ini.
“Mulai hari ini saya minta kepada Asisten Satu perintahkan seluruh kecamatan untuk mencetak spanduk dan disebarkan ketingkat desa sehingga semua masyarakat dapat mengetahuinya. Kepada kepala OPD apabila ada pengaduan masyarakat untuk di respon dengan cepat, dengan syarat pengaduannya dengan kata kata yang benar dan ada buktinya bisa disertai dengan foto maka saya minta langsung ditindak lanjuti,” Beber Haris.
Untuk di tahun depannya melalui Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Kabupaten Bangka semua kecamatan akan terkoneksi dengan CCTV termasuk CCTV di Tempat Pelayanan.
“Semua akan dipantau melalui CCTV tersebut. Jadi sekarang semua teman ASN sebagai pelayan masyarakat marilah kita berikan pelayanan yang terbaik, masuk tepat waktu pulang tepat waktu pada jam kerja jangan keluyuran kemana mana,” sebutnya.
“Apabila ada masyarakat mengadu ke saya dan ada foto bapak dan ibu saudara sekalian termasuk teman teman kita dari pelayanan tanggung resikonya masing masing,” tutup Haris.
